近日，山河屯林业局有限公司龙山宾馆客房部围绕业务特点，积极开展服务技能理论知识培训，进一步夯实员工的业务基础和技能水平。

　　在培训过程中，从客房部岗位管理、服务技能、服务态度服务水平等方面进行细致地讲解，并围绕员工仪容仪表和礼仪接待等方面，提升员工服务素质。强调，员工要结合客房部工作实际，进一步强化客房管理水平和临场应变能力，增强自身服务意识和团队协作精神。

　　此次培训是以“提升服务技能交流和加强理论知识”为宗旨，通过加强管理人员培训，增强了员工的服务意识和大局观念。同时积极带动基层员工学习，营造浓厚的学习氛围。